Polityka Wysyłki i Dostawy

W Helena Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i bez pomyłek.
Poniżej znajdziesz wszystkie zasady dotyczące naszej wysyłki i dostawy.

1. Czas Realizacji

  • Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych.

  • Po wysyłce otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia (Track & Trace), dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status swojej przesyłki.

2. Czas Dostawy

  • Średni czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia.

  • W okresach wzmożonego ruchu lub z przyczyn niezależnych od nas (np. procedury celne) mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.

3. Metoda Wysyłki i Pochodzenie

  • Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy w Chinach.

  • W zależności od kraju doręczenia mogą obowiązywać opłaty celne lub podatki importowe.

  • Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i śledzoną dostawę.

4. Koszty Dostawy

  • Koszty dostawy są podawane w momencie składania zamówienia i zależą od wagi, miejsca doręczenia oraz wybranej metody wysyłki.

  • W niektórych przypadkach oferujemy darmową dostawę, zgodnie z aktualnymi promocjami na naszej stronie.

5. Odpowiedzialność w Transporcie

  • Jeśli status śledzenia wskazuje, że przesyłka została doręczona pod podany adres, odpowiedzialność przechodzi na klienta.

  • Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu przed potwierdzeniem zamówienia.

  • Błędy adresowe należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

6. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta:
info@helenawarszawa.pl